自転車屋さんの店長日記
| ２００５年９月３０日(金) |
| 前々から、オーソドックスな言わば、昔よき時代のランドナーに乗るお客様から、「格好は良いけど、機能的に使いにくいので何とかならないか？」と相談を受けていました。今日、その作業を相談しながら行いました。前に日記で書いた事がありますが、まず、変速性能の問題を本日、行いました。今まで使用されていたフリーはレジナ製・シンクロ。チェーンは、大同製。Ｗレバーはユーレー製（品番までは判りません）。ＲＤはサンツアー製（シングルテンションのメカ）。あまりに、チェーンの入りが悪く、最悪、立往生してしまうとの事でした。まずは、フリーを代えてみました。私が以前使っていた、サンツアー・α（５ｓ）と現行のシマノ・ＨＧフリー（ボス式・７ｓ）。レジナよりサンツアー。サンツアーよりシマノ。お客様が実際に走ってもらっての印象でした。より良くするために、チェーンも現行のシマノに変更しました。ある意味、味のあるランドナーなので、「レジナのフリーの方が....」と、第３者は思ってしまいますが、走行に支障があるのなら、致し方の無いところです。お客様は仕上がり具合（変速性能）に満足されていました。今度は、ブレーキをどうにかしたいそうです。ちなみに、ブレーキはマファックです。（よくマニアの方でも、ブレーキシューだけ交換して、乗られている方が多く見受けられます） |
| ２００５年９月２８日(木) |
| 昨日は、とあるブランドメーカーの展示会でした。色々と０６モデルを観てまいりました。今回は展示会当日に受注する必要がなかったので、今日、じっくり整理しながら、発注車種を決めようと思ったら、私が考えていたようには、いきません。比較的余裕があったのですが、先週ご注文いただいていた自転車をじっくり組立てていたら、案外、良い時間になってしまいました。もっとも、メーターやキャリア等、多々オプションを装備しなければならなかったので、ある意味、今日の時間は有効的でした。注文分の組立てが一段落したら、先週の展示会で注文した分と、週末に売れた補充分が一緒に届いてしまいました。補充分は想定内でしたが、先週の展示会分は想定外でした。夕方の遅い時間から１台は組上げましたが、まだ、４台あります。当たり前ですが、注文すれば、その分、組立てなければなりません。納入計画を考える事と違う意味で、組立作業も（体力的に）大変です。展示会ラッシュは１０月も続きます。ふぅ........。 |
| ２００５年９月２７日（水）はルナサイクル定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 |
| ２００５年９月２６日(火) |
| ９月末というと、４月スタートの会社では上半期終了時期となります。ＴＶ番組などは、多くの番組が入れ替わります。自転車業界でも同じで、あるメーカーさんも営業担当者が配置代えのため、代わり新担当者が挨拶に来てくれました。前任者の方は、あまりお店には来てくれませんでしたが、縁起の良い名字の方だったので、その方が来ると、何故かお客様を呼んできてくれました。今度の方は、おめでたい時に飾る「松竹梅」のうちの１つを名字に持つ方です。共に、美酒（やはり、松竹梅で）を交わせらるぐらいのお付き合いになればと期待しております。 |
| ２００５年９月２６日(月) |
| 何故か、最近得体の知れないモノに追われているような気がしてなりません。次から次へと、問い合わせや、部品・用品の発注・補充作業を、こなしている感じです。また、在庫管理なども、そろそろちゃんと確認しないと、在庫切れ等の問題が出そうな気がします。考え事をし始めると、修理関係のお客様が来られます。（修理のお客様第一ですが、考え事はその都度、白紙に戻されます。）そして、閉店時間の過ぎた遅くにメールボックスを見ると、自転車購入検討予定の内容のメールが届いてました。ありがたいお話です。ただし、このメールに書かれていた検討車種は「ＧＩＡＮＴ・エスケープ」。たまたまでしょうか？わたくし自身が、この状況からエスケープしたいです。 |
| ２００５年９月２５日(日) |
| 台風は逸れて本日は曇。このような天気のときは自転車屋としては期待できるのですが、（遊びに出かけたくても、いけないので家にいることが多い傾向にある為）カレンダー通り、やはり、３連休最後の日曜日でした。こちらが思ったほどはお客様は観られませんでした。お昼を過ぎても時間があったので、「Ｎｅｗ モデル情報」をこれまた、久々にアップいたしました。 その「Ｎｅｗモデル」を置きたいのですが、実際問題として展示スペースには限りがあります。在庫車が売れば一番良いのですが、事は簡単にはいきません。しかし、本日最後のお客様。こちらの思いが通じたのか？店頭の展示車をお買い上げいただきました。Ｎｅｗモデルを置くスペースが出来て、非常に助かりました。（ちなみに、お買い上げいただいた車種は幼児車です。今日、更新したページに載っている車種とは、ぜんぜん異なります） |
| ２００５年９月２４日(土) |
| 今日の２組のお客様の話です。共に電動アシスト自転車を考えられていた方でした。たまたま、１組目のお客様の接客中に来られた方だったのですが、始めのお客様は、価格交渉は厳しかったですが、基本的には購入を前提に考えていた方でした。各車の利点・特徴を聞いて、かつ、またがってみたりして積極（ポジティブ）的です。後から来たお客様は、様子見的な意味合いもあったのでしょが、質問内容が非常にネガティブです。結局、２，３の質問の説明を受けただけで、店を後にされました。購入意欲のある方と、さほど思っていない方とは、随分と違うものだと思いました。（前者の方は、ご購入していただきました。） |
| ２００５年９月２３日(金) |
| 嬉しい悲鳴なのですが、今日は朝から忙しかったです。祝日・休日の午前中は、修理依頼が多い傾向にあります。そんな修理依頼を受けていると、２組、３組とお客様が重なってきてくれます。ただ、今日の作業で救われた事は、比較的、時間的に分散してお客様が来店された事です。（それでも、少々お待ちしていただいた方はおります。スミマセン）初めての方、前々から相談を受けていた方、ウチをひいきにしてくれている方。色々な方に来店していただきました。その分、さまざまな宿題も頂きました。本日はありがとうございました。 |
| ２００５年９月２２日(木) |
| 今日は、お客様からの問い合わせについて考えて一日を終えた感じのする日でした。スポーツ車でよく云われる問い合わせはフレームサイズについてです。明らかに小さかったり、遠いすぎたりした場合は明確で簡単なのですが、カタログを見ると、同じ車種でも、数種類のサイズが存在します。（Ｓ，Ｍとか、１５、１７インチとか、４２０ｍｍ、４８０ｍｍとか）メーカー表記の適正身長を見ると、ある範囲分は重なっているケースが多々あります。その重なっている範囲内の方のサイズ決定判断は難しいモノがあります。一番確実なのは、各サイズを乗り比べるのが確実なのですが、店としては、全ての車種、サイズは用意できないので、類似車種で仮想体験してもらい判断してもらうことが多いです。後は、お客様の使用状況と今後の目標でアドバイスします。競技志向なら、たとえ今は、キツク感じられても、そういう方向で決定しますし、マイペースでのサイクリング中心なら、無理のないサイズでアドバイス致します。そんなコメントを考えて、今日一日が終わった感じでした。（ご質問されたお客様方へ 定休日が絡んでいたとはいえ、返答が遅れてスミマセンでした） |
| ２００５年９月２１日（水）はルナサイクル定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 |
| ２００５年９月２０日(火) |
| 今日は休み明けということもあり、のどかな平穏な平日でした。そんな中で何を考えていたかというと、０６モデルの購入検討です。昨日の続きのような内容になりますが、どのブランドのどのような車種が人気があるのか？そんな事を考えていました。明日はとあるブランドの展示会です。ちなみに、明日の展示会を皮切りに１０月中旬ぐらいまで展示会が続きます。結局、悩んでも答えが出ない状態で展示会を迎える感じです。（今後、「Ｎｅｗ モデル情報」は頻繁にアップできるかと思います。） |
| ２００５年９月１９日(月) |
| 「スポーツの秋」ですが、この時期のスポーツ車選びは難しいものです。なぜなら今の時期は０５と０６モデルのちょうど変り目の時期なので、品薄状態です。ウチにとっても同様です。お客様としては、少しでも新しいモデルの方が良いと考えるのが普通です。しかし、０５と０６では、一概にこの考えが当てはまるとは限りません。それは、０６モデルは、世界的に材料（金属材料や、タイヤの原料となる石油関係）が値上がりして、製品転化せざるおえない状況だからです。その結果、「値上がり」。もしくは、「スペックダウンしての価格維持」。などが充分にありえるからです。あるブランドの車種などは、０５と０６モデルとでは、１万円の価格差になっていました。性能は新モデルになったからといって、著しく向上するものではありません。今週から業者向けの新車発表会が本格的に始まります。現段階では０６モデルの真相は判りませんが、できるだけ早く情報提供したいと考えております。「０５の方が買いか？」、「やっぱり０６の新車なのか？」当然、判断するのはお客様です。ウチでは、できるだけ公平に勧めていきたいと思います。（でも、ホンネを言うと、旧車にしてくれると、非常に助かるのですが......誰か０４・ルイガノ ＣＣＲや０４ジェイミス ＥＸＩＬＥ買ってくれませんか？） |
| ２００５年９月１８日(日) |
| 久しぶりに、学生時代の友人がご長男をつれて遊びに来てくれました。なんでも、友人のご長男。（まだ、１０ヶ月程です）自転車が好きで一緒に乗せるとすごく喜ぶそうです。お父さんに似たのでしょうか？１０ヶ月なので自力で自転車を扱うのはまだ先のことですが、同乗器に乗せる事ができる時期です。ウチにあった中古の子供台（ハマックス・ディスカバリー後用）をプレゼントいたしました。お父さんからはヘルメットのプレゼント予定です。（ご注文ありがとうございます）自力で乗れるまで、しばらくは、この子供台の上からヘルメットをかぶっての風景を楽しむ感じです。元気そうでなによりです。 |
| ２００５年９月１７日(土) |
| 三連休のスタートです。しかも、秋晴れということで、皆、外出したのでしょうか？今日はさっぱりです。今日は、近所の子供と一緒に遊んで一日が終わってしまいました。ウチは公園ではないのですが、子供達にとっては遊び場に見えるようです。困ったものです。（結構、マジに困っております） |
| ２００５年９月１６日(金) |
| この前の定休日に、久しぶりに遠出してツーリングしてきたので、この様子を「自転車 de Ｇｏ！」にまとめました。前回、地元のヤビツ峠を一度、上っていたので案外、わたくし個人としては走れた気がします。一緒に走った旧友は、日々忙しい中、付き合ってくれたせいかイマイチ身体のキレが見られませんでした。とは言っても、昔から峠頂上付近でいつも「醜いバトル」をしていた仲なので、実力は「どんぐりの背比べ」といった感じです。今週末から来週にかけて、世間では連休があります。チョット遠出してみてはいかがでしょうか？ |
| ２００５年９月１５日(木) |
| ようやく、秋らしい気候になってきてなによりです。そして、十五夜のお月見シーズンを迎えようとしております。ウチの屋号の「ルナ（ＬＵＮＡ）」は月の女神様から、いただいているので何か良い事があればと、これまた図々しい希望を抱いております。しかし、当の月の女神様は日頃の行ないを見透かしてか、最近の日記にぼやくように、物事がうまく進みません。あまりにも神様に頼りすぎているからでしょうか？少しは、自力で精進してみます。 |
| ２００５年９月１４日（水）はルナサイクル定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 |
| ２００５年９月１３日(火) |
| 先週は台風で大荒れだった火、水ですが、今週は晴天に恵まれそうな感じです。わたくし事ですが、久々に走りにいけそうです。最近、イマイチな日が続いているのですこし、気分転換してこようと思っております。そこで、お客様が居ないときに自分の自転車を眺めていたのですが、観ていると今までの思い出がよみがえってくるから不思議です。頭では、これ（パーツ）を交換しようと思っていても、いざとなると（思い出が邪魔して）出来ません。しかし、ロードの後・歯（８ｓスプロケット）だけは、大きい歯数のモノに交換しました。（「12-21Ｔ」→「12-25Ｔ」）ただ、パーツ構成も当時のままなので、８ｓコグは、「ＳＯＲＡ」グレードにしなければならないのは、少し悲しいところです。（注記：「ＳＯＲＡ」でも正確に機能します。単なる、（「自我の満足感」＝「ミエ」）の問題です。８ｓ仕様でも、不満を感じた事がありませんが、今後、下位グレード品にて補修交換していかなければならない事を考えると、チョット考えてしまいます。長く乗り続ければ、いつかは、「ビンテージ」と呼ばれるようになるのでしょうが.....やはり、最新の10ｓのパーツに交換しようかなぁ〜） |
| ２００５年９月１２日(月) |
| 今日は、事がうまく進みません。前にご注文していただいていた自転車が、何日たっても着きません。ついに、週末お客様が来られて、ご迷惑をおかけしました。そして、本日、必ず納期だけは連絡入れるように言われていたのですが、メーカーさんとの電話のやり取りが、これまたうまくいきません。必ず、返信の電話を下さいと（メーカー側に）お願いしていたのですが、一向に掛かってきません。再度こちらから電話すると、「物流の手配は済ませた」との事。しかし、連絡はありませんでした。メーカーはウチが注文を入れた時点で、お金になりますが，今回のようなケースの場合、最悪、ウチはお客様からキャンセルされます。基本的に担当営業以外のところは、事務的になりがちですが、問い合わせの先には必ず、お客様（エンドユーザ−）がいる事を判ってもらいたいものです。また、わたくしも反省します。（お客様から言わせれば、全く同じ主旨の内容をウチに言うと思うので....） |
| ２００５年９月1１日(日) |
| 今日は衆議院選挙投票日でした。店に来る前に投票をしてきました。朝早い時間だった割には、人が多かった印象を受けました。ここで政治的なことを書くつもりはありませんが、こんなわたくしの１票でも、廻りまわって私生活や遠い未来の自身に（少なくても、年金給付時には影響があるはずです）影響を及ぼすのだと、おぼろげながら考えながら投票してきました。お客様で都市整備関連のお仕事をされていた方が、不安げに話していたのが印象的でした。（仕事が）政治に大きく左右されるので結果次第では、どうなるかわからないと言っておりました。前回の選挙日も「雨」が降ったと思いますが、「雨降って地固まる」となるか、みんなの幸せに水を注す結果となるか？是非、前者であってもらいたいものです。 |
| ２００５年９月１０日(土) |
| 今日は修理が多い日でした。修理も色々あるのですが、変速系が多いような気がします。しばらく乗っていなかったと思われるモノ。いままで、無理して使っていたが、ついに機能しなくなったモノ。色々あります。今日１番大変だった修理は、お客様が重なっていたときに預かったＭＴＢ。見た目はきれいだったので、時間も掛からないだろうと思ったら、ＢＢ（カップ＆コーンタイプ）のオーバーホール。Ｆ、Ｒ共にシフトワイヤー交換。Ｖブレーキシュー交換。グリップ交換。簡単なホイール振れ取り修正。ほぼ全体にわたる作業となりました。お客様はある程度覚悟（信頼？）して依頼されたようで、結構掛かった修理代にも、納得した様子でお支払いしていただきました。さすがに、修理が多い日は、身体的にはツライです。もう、終わりにします。 |
| ２００５年９月９日(金) |
| 今日は昨日の続きの作業です。１日が経過してＢＳサイドで、ようやく具体的な交換・回収方法が提示されたので、それに伴いウチで販売して、該当車と思われるお客様に連絡・説明作業に追われました。２組のお客様に電話連絡したところ、共に留守電 or ＦＡＸ状態だったので、案内連絡用紙を作成してＦＡＸしようとしていたところ、別のお客様から、同件にて問い合わせ。このお客様は「ＫＩＸ」のため、無条件で該当車でした。リコール処理の経過を説明して、交換部品がＢＳより届くまで、待っていただく事になりました。それらの行動と平行して、同件についてＷＥＢページを作成いたしました。誰も予測のつかない事だったので、誰が悪いとかいう問題では無いと思うのですが、（あえていえば、ＢＳの品質管理の方々でしょうか？）クレームがらみの仕事は疲れます。 |
| ２００５年９月８日(木) |
| 最近、良くも悪くも自転車の話題を耳にします。一般の新聞に電動やロードレーサー、クロスバイク等の記事（スポーツ、健康・生活欄）に載ったかと思うと、アームストロングの婚約記事や人気ロック歌手の愛車の盗難の話とかさまざまです。そんな中、突然明るみになったのは、ＢＳ製の幼児車・子供車のバンドブレーキにアスベストが法令以上に含まれている疑いがあるという記事です。昨日突如、ネットのニュースで流れ、今日の朝刊にも載りました。今日、店に来ると、さすがに当のＢＳさんから、電話があり、お詫びと簡単な説明を受けました。対象車種とフレーム番号等の連絡は受けましたが、まだ、具体的な対処方法はこれから（ＢＳ社内にて）議論するようです。当然、無償交換になると思いますが、詳細内容は、まだ販売店には伝えられていません。（形式的な処置要約的なモノしか伝えられていません）今、社会問題になっている高度成長時の「負の遺産：アスベスト」。こんなカタチで直面するとは、思いませんでした。 参考までに、対象車種は０４年１０〜０５年８月までの「エコキッズ」、「ワンパク」、「シティ・レディー」、「キティー（１２インチ）」、「ＫＩＸ」です。エコキッズは１４〜１８インチ。それ以外は１２インチの自転車です。 |
| ２００５年９月７日（水）はルナサイクル定休日につき、店長日記もお休みさせていただきます。 |
| ２００５年９月６日(火) |
| ツール・ド・フランスにて「アームストロング７連覇記念・ロードバイクセール」のおかげか？ロードレーサーが売れてくれました。（まだ、未納状態です）今回のお客様は、ＢＳ・アンカーです。前に来店されて、在庫車を前に、お話をしたことがあり、カタログをお渡しして帰られたのですが、そのカタログの中の車種から、決めていただきました。ロードバイク初心者の方で、当初５，６万ぐらいの予定が、１５万程度の車種になったとの事でした。この車種、品薄状態で発注するまで、入荷できるか判らなかったのですが、何とか確保して提供できるようになりました。台風さえ過ぎれば、秋空が戻ってくるはずです。スポーツの秋にふさわしいバイクです。納入までもう少し時間が掛かりますが、週末にはお渡しできるかと思います。ありがとうございました。 |
| ２００５年９月５日(月) |
| わたくし事ですが、今度の定休日（水）の日に、友人と「走りに行こう」と約束をしていたのですが、どうやらこの雨（台風）のため、ダメそうです。秋の長雨シーズンが来た感じです。もっとも、昨年もあれだけ暑かったのに、台風と共に涼しくなった印象があります。自然には勝てません。今日は、良い意味に取ると、「骨休み」と「考え事」が出来てよかったのですが、「骨休み」＝「未収入」。「考え事」≒「仕入れ計画等の出費の心配」。リラックスできたのか、ストレスを溜めているのか解らない一日でした。 |
| ２００５年９月４日(日) |
| 幼児車に乗っているお客様と、そのお父さんが点検に来てくれました。話をしていると、「この子をレースに出そうと思っているんですよ」という事でした。ちなみに、１２インチの補助輪付、アシストバー付の自転車です。お父さんが好きでよくホビーレースに出場していたそうですが、最近は忙しく年に２回ほどしか、出れなくなったと言っておりました。毎年出場している「西湖」だけは出場したい。そして、この子をデビューさせたいとのことでした。夢があって良いお話を聞かせてもらいました。 参考案内：「もてぎ７時間耐久レース（10/10開催）」の案内が店に届いています。興味のある方は、案内用紙さし上げますのでどうですか？（募集期間は９/１０まで、出場車種はミニベロ、電動アシスト自転車、リカンベント、ママチャリ、ロードレーサー、ＭＴＢと何でもあり的な間口が広い大会のようです） |
| ２００５年９月３日(土) |
| 「大は小を兼ねる」という言葉がありますが、今日のお客様には当てはまりませんでした。通勤用に普通の婦人車（それでも２７インチ）を買って使い始めたのですが、やはり小さすぎて使いにくいので、ハンドルを出来るだけ遠くて、高くとの要望でした。お客様の身長は、１９０ｃｍぐらいはありそうな大柄の方です。日東・テクノミックのロングネック（ＮＴＣ-２８０、突出量１００ｍｍ）ステム+オールラウンダーハンドルを使って組替えてみました。婦人車にロードステムは、見た目は、しっくりきませんが、当の本人は楽になったとの事で、満足？して帰られました。やはり、大きい方は大変だと思いました。 |
| ２００５年９月２日(金) |
| 昨日修理に来たお客様が、店頭の自転車でとても気に入った自転車があったので、すこし、お話しをさせていただいたのですが、今日、電話にて改めて、ご注文をいただきました。ただし、昨日打ち合わせしたように、シングルギアを３段ギア仕様に組替えの条件付きでした。もっとも、この条件は、ウチから提案したのですが、この作業が長引き遅い時間になってしまいました。また、別の修理車にて、リム交換が１件あり、夕方からリム組作業も行い、さすがに疲れました。この週末、はたして無事に乗り切れるか、心配です。夏の疲れもあるのかもしれませんが、無理が効かない歳になってきました。みなさまは、夏バテもせずに元気でやっていますか？ |
| ２００５年９月１日（木） |
| 今日から９月です。立秋は過ぎているといっても、現代人の者にとっては、やっと「秋」になった気持ちです。さて、９月のスタートは、新車販売から始まり嬉しい限りです。８月の末に、普及タイプのシティー車が出たので、昨日の休みを利用して、同タイプのシティー車。および、メーカーから、特価車の提供を受け、計３台新たに入れてみたのですが、入れた時点では、「半信半疑で何時、売れてくれるのだろうか？」と思っていたので、なお更、うれしいです。今日、売れた自転車は、普及タイプの婦人車です。普及タイプなので、額は大きくありませんが、動きがあると活気が出てきます。是非、良い月にしたいものです。 |